從(cong)企(qi)業(ye)微(wei)(wei)信(xin)發出去的消息，微(wei)(wei)信(xin)好友(you)居然也能(neng)收(shou)到？跨越(yue)兩個(ge)產品的消息互(hu)通會是什么樣？別(bie)急，這就帶你一探究竟——

今日，企業微信(xin)—微信(xin)消息互通(tong)功能正式開放內測，企(qi)業(ye)員工可以通過企(qi)業(ye)微信(xin)與(yu)客戶微信(xin)添加好友，并發送(song)單聊消息(xi)。

大(da)家期盼(pan)已久的企業專屬(shu)內外部連接器(qi)，終(zhong)于來了(le)。

· 企業員(yuan)工實名認證(zheng)，建立(li)客(ke)戶(hu)信任感(gan)只需一秒

對于(yu)企(qi)業而言(yan)，這次企業微信的(de)內測功(gong)能跨越了兩(liang)個產品，溝通卻(que)更順暢了。互通之后，客戶(hu)可以在微信中看(kan)到(dao)實名認證(zheng)過的企業好友，無(wu)形之中增強了對員(yuan)工及企業的信任度。

就拿大型(xing)連鎖企業來說，每天都有成(cheng)千上萬個(ge)銷(xiao)售(shou)人(ren)員沖在(zai)一(yi)線，直(zhi)接面對客戶(hu)的各種需求。他(ta)們呈現的形象(xiang)和態度都至(zhi)關重要。相比(bi)起可以隨(sui)意(yi)更換(huan)昵稱和頭像的個(ge)人(ren)微信(xin)來說，帶有實名(ming)認證(zheng)的企業好(hao)友更容易與客戶(hu)建立信任紐帶。通過(guo)統一、規(gui)范的企(qi)業(ye)認(ren)證身份，員工更(geng)容易(yi)在消費者(zhe)心目中建(jian)立起(qi)的(de)職業(ye)形象(xiang)，從而樹立(li)企業(ye)專業、可信的品牌形(xing)象。

· 客戶資源沉淀管理，打通CRM完善會員(yuan)系統

對(dui)于金(jin)融、零售、房產中介等(deng)行業(ye)來(lai)說，銷售人員經常需要通(tong)過私人微信與客戶(hu)聯系，對(dui)客戶(hu)進行追蹤服務(wu)。

以往(wang)通(tong)過(guo)微信(xin)，企業無法快(kuai)速有(you)效的(de)管理客(ke)戶資源，還會(hui)因(yin)為(wei)銷售人員離職后帶(dai)走客戶，造成客戶流失(shi)。現在(zai)客戶資源全部沉淀在(zai)企業微信當(dang)中(zhong)，隨時可以查(cha)看(kan)、更新與維護，不受人員流(liu)動的影響。

除了客戶信息管理，開(kai)放API接(jie)口(kou)也是這次互通內測的重點。

通(tong)過企業(ye)(ye)微信API接口與企業(ye)(ye)自(zi)身CRM系統的(de)打(da)通(tong)，企業(ye)(ye)積累多年的(de)會員資源(yuan)也能煥發出(chu)新的(de)生命(ming)力(li)。CRM系統中已有的會員信息，可以通過企業微信接口能力與微(wei)信用戶進(jin)行識別與匹配。匹配成功后，企業能夠(gou)實(shi)時在(zai)系(xi)統中更新、完善用戶購買習慣與偏好分析，分析用戶畫像，從而有針對性的(de)進行精準(zhun)營銷，拉動客戶二次消費，帶(dai)動企業盈利(li)增長。

· 解放個人微信，企業微信也能給客戶發消息

不再需要(yao)加一(yi)堆客戶(hu)的微信，除了工作沒有別的話(hua)題可聊……

不(bu)再(zai)需(xu)要擔心換了頭(tou)像客戶(hu)不(bu)認識，把你拉黑……

對于服務型(xing)企業的(de)員(yuan)工來說，所有內外(wai)部(bu)溝通(tong)工作(zuo)都可以通(tong)過(guo)企業微信完成，再也(ye)不用通(tong)過(guo)個(ge)人微信來處理工作(zuo)事務。而且，對于客戶來說，這(zhe)種切換(huan)是“無感”的(de)，還是像從前(qian)一樣通過微(wei)信(xin)就能(neng)及(ji)時(shi)的(de)獲取信(xin)息和服務。

工作統一讓(rang)企(qi)業微信來幫(bang)你(ni)搞定，而微信上，你(ni)只(zhi)需(xu)要做你(ni)自己(ji)。

· 不再需要“火眼金睛”，用戶享受服務更安心

對于微信(xin)用戶來(lai)說，微信(xin)里(li)常常加滿了(le)各(ge)行各(ge)業的服(fu)務(wu)人(ren)員，這些好友的真實身份往(wang)往(wang)難以(yi)分辨。

現(xian)在，微信用戶可以對不(bu)明(ming)身份(fen)的微信好友統(tong)統(tong)SAY NO了！借助互通功能，微(wei)信用戶在添(tian)加企業好友時，就能看到真實(shi)有效(xiao)的(de)企(qi)業(ye)實名(ming)認(ren)證(zheng)，盡情享受保質保量的(de)專(zhuan)業(ye)服務。

企(qi)業(ye)微信與(yu)微信互通(tong)功能(neng){zd0}的價值，在于給(gei)了企(qi)業(ye)一把(ba)連接微信生態的鑰匙。幫助企(qi)業實現雙平臺無(wu)縫銜接的同時，滿足企業優化內(nei)部溝通(tong)、打(da)通(tong)外部客戶(hu)資源管理的需求，提升(sheng)企業內外部溝(gou)通效率。未來，企業(ye)微信(xin)還將與微信(xin)多(duo)產品(pin)能力(li)打通，并陸續覆蓋更多(duo)業(ye)態，幫(bang)助(zhu)各行各業(ye)在(zai)微信(xin)生態中實現企業(ye)內外部信(xin)息閉環。