網(wang)站(zhan)用(yong)戶(hu)體(ti)驗包括哪些內(nei)容，如何有效提升？ 網(wang)站(zhan)用(yong)戶(hu)體(ti)驗，是個很寬泛(fan)的(de)概念，為便于理解和記憶(yi)，簡單歸(gui)納(na)可分為7個內(nei)容：網(wang)站(zhan)性能、視覺設計(ji)、導航分類(lei)、站(zhan)內(nei)搜索(suo)、網(wang)站(zhan)內(nei)容、交互(hu)設計(ji)、登錄（付款）方式(shi)。接下來逐(zhu)項展開(kai)說(shuo)明：

1、網站性能：

網站頁面打開速度(du)是(shi)否(fou)(fou)快（特(te)別是(shi)南北方存在(zai)電信和聯(lian)通(tong)線路(lu)互通(tong)的問(wen)題，一般可(ke)采用托管服務(wu)器在(zai)多線機房(fang)來解決。如果網站圖片過(guo)多，可(ke)采用CDN加(jia)速方案），服務(wu)器是(shi)否(fou)(fou)穩定，域(yu)名解析是(shi)否(fou)(fou)正常(chang)等。亞馬遜曾經做過(guo)相關測(ce)試(shi)跟蹤，統計顯示0.1秒的網頁延遲(chi)，會直接導(dao)致客戶活(huo)躍度(du)下降1%。

另外，網站(zhan)性能不僅影(ying)響用戶的瀏覽體驗，也直接影(ying)響SEO效果。

2、視覺設計：

顏色(se)搭配是(shi)(shi)否(fou)符合(he)網站定位(wei)，風格設計是(shi)(shi)否(fou)符合(he)目標用戶(hu)喜好，這(zhe)是(shi)(shi)決定用戶(hu)是(shi)(shi)否(fou)駐足停留的關鍵。這(zhe)里分享一張色(se)彩(cai)聯想圖，希望對(dui)非(fei)設計人(ren)員也(ye)能有些色(se)彩(cai)方面的知識普及。

3、導航分類：

對(dui)(dui)于沒(mei)有明(ming)確目的(de)的(de)用(yong)戶，一般都(dou)會(hui)按圖(tu)索驥從導航分(fen)類進(jin)入各個頻道。導航分(fen)類是否合理(li)，分(fen)類標題與內容頁是否有效(xiao)對(dui)(dui)應(ying)，這些將直接影(ying)響用(yong)戶的(de)瀏(liu)覽體驗和完成任務(wu)的(de)效(xiao)率。

4、搜索功能：

對于那(nei)些有(you)明確目的(de)的(de)用戶（比如就是(shi)想購買某商品），登陸網(wang)站(zhan)后{sx}行(xing)動就是(shi)站(zhan)內(nei)搜(sou)索。尤其是(shi)一個電(dian)商網(wang)站(zhan)，站(zhan)內(nei)搜(sou)索功能的(de)易用性(xing)（搜(sou)索速度(du)是(shi)否(fou)快，搜(sou)索結果是(shi)否(fou)準確，是(shi)否(fou)支(zhi)持(chi)各種組合(he)搜(sou)索等）將極大程度(du)影響銷售成(cheng)單。

5、網站內容：

網(wang)站運(yun)營，內(nei)(nei)(nei)容(rong)為王–這(zhe)是恒久不變的真理(li)。媒體類網(wang)站內(nei)(nei)(nei)容(rong)核(he)心主要看資訊內(nei)(nei)(nei)容(rong)是否更新及時，撰寫角度是否公正理(li)性等；而電商類網(wang)站的內(nei)(nei)(nei)容(rong)則(ze)主要包(bao)含上架(jia)商品及促銷活動(dong)。

6、交互設計：

交(jiao)互設(she)計包(bao)(bao)含3個方面(mian)：界(jie)面(mian)設(she)計、導(dao)航(hang)設(she)計和(he)信息(xi)設(she)計。界(jie)面(mian)設(she)計不僅僅涉及視(shi)覺色彩，還包(bao)(bao)含提供給用(yong)戶做(zuo)某些事的功能；信息(xi)設(she)計就是通過網站傳達(da)給用(yong)戶某些信息(xi)，用(yong)戶可(ke)通過這些信息(xi)了解自己正在進行的某些任務和(he)下一步應該如(ru)何完(wan)成某些任務。

7、登錄（付款）方式：

登陸方式的(de)多樣性是(shi)最(zui)近2年才開始越發(fa)變得重要。網(wang)站是(shi)否支持使(shi)用新浪(lang)微博、豆瓣、QQ等賬戶(hu)登陸，已成(cheng)為用戶(hu)使(shi)用網(wang)站不可或(huo)缺的(de)一個便捷功能(neng)。

付(fu)(fu)款(kuan)方式多樣主要(yao)指電(dian)商類網站(zhan)，因個人線上付(fu)(fu)款(kuan)習慣(guan)差異較大，因此是否支持網銀、支付(fu)(fu)寶等(deng)多方式付(fu)(fu)款(kuan)，將直接(jie)決定訂單成交率。

結束語

為便于(yu)各位朋(peng)友對本文內容(rong)的(de)理解和記憶，我用7句話(hua)來(lai)對本文做一個總(zong)結(jie)。

1.網站性能穩(wen)定(ding)成就{dy}印象；2.視覺設計親和讓用(yong)戶樂(le)于停(ting)留(liu)；3.導航分類(lei)清(qing)晰讓信息準確傳(chuan)遞；4.搜索功能易用(yong)讓用(yong)戶效率提升(sheng)；5.網站內容(rong)豐富(fu)讓用(yong)戶駐足留(liu)戀；6.交互設計愉悅讓用(yong)戶樂(le)趣(qu)無窮；7.登(deng)錄（付款）方式多(duo)樣讓用(yong)戶感覺便捷。